11. Comunicação com a Equipe do Projeto

Durante sua jornada no Programa Bolsa Futuro Digital, é fundamental manter uma comunicação ativa e respeitosa com a equipe do projeto. Seja para tirar dúvidas, resolver questões administrativas ou receber orientações pedagógicas, você terá canais diretos para contato com os setores responsáveis.

 

11.1 Canais de atendimento

A comunicação oficial do projeto será realizada por meio dos seguintes canais:

  • Ambiente Virtual de Aprendizagem (Moodle), por mensagens diretas ou fóruns;

     
  • Atendimento através da secretaria acadêmica;

E-mail institucional do projeto (a ser informado no início da formação).

 

11.2 Horários de atendimento

Para garantir um bom fluxo de comunicação, os atendimentos seguirão horários pré-definidos:

  • Conforme agenda de cada Unidade disponibilizada no AVA;

     
  • Pedidos enviados fora desse horário serão respondidos no próximo dia útil;

     
  • Durante os encontros presenciais, você também poderá tirar dúvidas diretamente com os professores.
 

11.3 Contatos de referência (coordenação, tutores, secretaria)

Você poderá contar com o apoio de diferentes pessoas ao longo da formação:

  • Gestão Pedagógica: responsável pela organização geral do curso, certificação, encaminhamentos e resolução de questões administrativas.

    → Procure a gestão pedagógica para questões relacionadas ao acompanhamento do seu processo formativo.
  • Gestão Operacional: Pessoa da equipe que acompanha sua turma para garantir o bom andamento da formação. Está presente para ajudar com dúvidas gerais, dificuldades de aprendizagem e orientações sobre o andamento das aulas.

→ Procure em casos mais complexos, como desligamento, mudanças cadastrais ou problemas institucionais.

 

  • Professora: Responsável direto por conduzir os conteúdos da formação. Atua como facilitadora/facilitador de aprendizagem e apoio nos conteúdos técnicos.

→ Fale com seu professor sobre conteúdos do curso, atividades, prazos de entrega e explicações sobre o que está sendo trabalhado em aula.

  • Secretaria Acadêmica: Responsável pela documentação, listas de frequência, emissão de certificados e organização dos registros acadêmicos.

→ Entre em contato com a secretaria em casos como: alteração de dados, emissão de comprovantes, dúvidas sobre certificação ou histórico de presença.

 

Os nomes, contatos e horários de cada responsável serão informados na Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA).